Telemarketing

Curso 100% gratuito e com Certificado

Telemarketing

Telemarketing envolve a realização do trabalho de marketing pelo telefone. É um meio de divulgação e promoção de serviços e produtos, prestação de assistência a clientes de vários segmentos do mercado através do aparelho telefônico.

Duração

20 horas

Requisitos

Noções básicas de informática

PÚBLICO ALVO

Interessados em iniciar a carreira no campo de Telemarketing

Este curso interativo de Telemarketing visa fornecer ao aluno a formação e o desenvolvimento de um perfil profissional de telemarketing. O conteúdo do curso interativo Telemarketing abrange inteligência interpessoal e intrapessoal, colocar a voz de forma adequada, técnicas de venda, padrões de atendimento por meio de utilização de scripts e muito mais.

Aula 1 – Marketing: Origem e Definição


Aula 2 – Marketing: Função e Tipos


Aula 3 – Telemarketing: Origem e Conceito


Aula 4 – Telemarketing: Funções e Estilos


Aula 5 – Terminologia em Telemarketing


Aula 6 – Vantagens do Telemarketing


Aula 7 – O Perfil do Profissional


Aula 8 – Aspecto Psicológico


Aula 9 – Comportamento ao Telefone


Aula 10 – Telemarketing Receptivo


Aula 11 – Telemarketing Ativo


Aula 12 – Centrais de Reclamação


Aula 13 – Web Telemarketing


Aula 14 – Ambiente de Trabalho


Aula 15 – A Voz no Telemarketing


Aula 16 – A Linguagem no Telemarketing


Aula 17 – Técnicas de Vendas


Aula 18 – Script


Aula 19 – Código de Ética


Aula 20 – Marketing Pessoal

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Pré inscrição

Chegou a hora de dar uma virada na sua vida e a educação é o melhor caminho.

Se você tem interesse em fazer um de nossos cursos, mande uma mensagem e aguarde nosso contato.